Вопросы-Ответы

В каталоге выбираете товар и оформляете заказ (заполняя анкету). Мы проверяем наличие товара и присылаем вам счёт на оплату. После поступления денег отправляем товар и вы получаете его на складе Новой почты в вашем городе.

Оформить заказ, оплатить в ближайшем банке и получить товар на складе Новой почты.

Можно. Для этого нужно предварительно выбрать товар на сайте и по телефону оформить заказ.

Можно, но при этом цены будут выше на (150грн - сумма заказа)/3.

На некоторые категории товара мы, действительно, можем предложить хорошие цены потому что:
1. Мы предпочитаем честную ценовую политику. Мы предпочитаем продавать товар по честным ценам и стимулировать покупателя оставаться нашим постоянным клиентом.
2. Мы являемся импортёром и оптовым поставщиком туристической продукции в Украине, отправляем товар со своего оптового склада. Т.о. количество посредников сведено к минимуму.
3. В отличие от обычного магазина, интернет-магазины не включают в стоимость аренду помещения.

Стоимость доставки Новой почтой составляет от 20грн,
курьерская доставка по Харькову - 35грн,
курьерская доставка по Харькову возле м. Героев Труда - бесплатно.

Товар отправляется в течение 3х дней с момента поступления денег на счёт или с момента оформления заказ (если желаете оплатить при получении). Чтобы деньги быстрее поступили на счёт рекомендуем оплачивать на карточный счёт Приватбанка. Доставляется товар грузоперевозчиками за 1-2 дня. По почте - дольше. Товар отправляется со вторника по субботу включительно.

После оформления заказа мы проверим наличие товара и пришлём Вам по электронной почте счёт-фактуру с реквизитами для оплаты. Также скачать счёт можно на сайте. Оплатить товар можно в банке, в Приват24. На расчётный счёт можно оплатить в любом ближайшем банке с распечатанной счёт-фактурой. На карточный счёт можно оплатить в отделении Приватбанка, в банкомате Приватбанке или Приват24 (распечатывать ничего не нужно).

1. Квитанция об оплате на официальный расчётный счёт магазина.
2. Общество по защите прав потребителей.
К Вам есть встречный вопрос: какие вы даёте гарантии того, что вы придёте за товаром, если мы отправим без предоплаты? "Товар Вам действительно нужен и вы бы просто так не звонили"? Такую гарантию мы тоже можем дать - мы тоже действительно заинтересованы в том, чтобы вам его отправить! Чтобы он Вам понравился, вы остались довольны и рассказали о нас своим знакомым и друзьям. Чтобы бы делали покупки у нас снова и снова.
Также вы можете делать не 100% предоплату, а частичную - 50грн предоплата, остальная сумма при получении на Новой почте.

Обмен или возврат возможен, если
1. при получении вы обнаружули дефект или брак,
2. сохранён товарный вид, накладная, комплектация, прошло не более 14 дней со дня покупки.
Подробней о 1-м пункте... Во время получения товара при сотрудниках службы доставки необходимо вскрыть упаковку и осмотреть товар. Если обнаружен дефект, необходимо сразу же "не отходя от кассы" связаться с представителем магазина по телефону. По согласованию с магазином товар может быть доставлен обратно. Если дефект будет обнаружен покупателем после получения товара (не на складе), то претензии приниматься не будут. Это связано со случаями, когда покупатели по неосторожности портят товар, а потом пытаются его вернуть как "брак".

Перезвоните оператору магазина и узнайте.

Звоните, примем заказ по телефону.

Если вы помните свой емэйл, то вы можете восстановить свой логин и пароль на странице Напомнить пароль. Там Вам нужно будет ввести емэйл и данные будут высланы по электронной почте.

Также, как вы его туда и добавляли - в каталоге или на странице товара введите количество единиц, которое хотите купить - то есть ноль. И нажмите на кнопку купить.

Можем.

• Если вы ещё не оформили заказ, то укажите адрес склада в графе "адрес" в анкете при оформление заказа.
• Если вы уже оформили заказ, но он ещё не отправлен, то
  1. зайдите на сайт под своим логином и паролем на страницу Анкетные данные и укажите адрес склада в графе "Адрес"
  2. сообщите нам о переадресации по эл. почте.
• Если вы уже оформили заказ и заказ уже отправлен, то
  1. зайдите на сайт под своим логином и паролем на страницу Анкетные данные и укажите адрес склада в графе "Адрес".
  2. сообщите нам о переадресации по эл. почте.
  В течение нескольких дней мы переадресуем груз, стоимость услуг переадресации Вам нужно будет оплатить грузоперевозчику при получении товара.